Komis samochodowy a gwarancja – czego możesz oczekiwać po zakupie?

Zakup używanego samochodu to często balansowanie między ekscytacją nowym nabytkiem a obawą przed ukrytymi wadami. Kiedy decydujemy się na sfinalizowanie transakcji w komisie samochodowym, jednym z kluczowych aspektów, który nas interesuje, jest kwestia zabezpieczenia się przed ewentualnymi usterkami. W tym artykule wyjaśniamy, czego można oczekiwać po zakupie auta w komisie, jakie są Twoje prawa kupującego w komisie samochodowym oraz jak działa gwarancja w komisie samochodowym.

Czym jest gwarancja producenta?

Gwarancja producenta to dobrowolne zobowiązanie podmiotu, który wytworzył pojazd, do usunięcia w określonym czasie fizycznych wad produktu lub dostarczenia produktu wolnego od wad. Jest to więc forma zapewnienia jakości i niezawodności pojazdu.

Zakres gwarancji producenta jest ściśle określony w dokumencie gwarancyjnym, ale najczęściej obejmuje:

• wady materiałowe i montażowe, które ujawnią się w określonym czasie (np. 2, 3 lub 5 lat) lub do określonego przebiegu (np. 100 000 km),
• bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych części,
• w przypadku nowych samochodów, często obejmuje też gwarancję na powłokę lakierniczą i perforację korozyjną (rdzę).

Warto jednak pamiętać, że gwarancja ma liczne wyłączenia. Standardowo nie obejmuje części eksploatacyjnych, uszkodzeń powstałych na skutek wypadków, nieprawidłowej eksploatacji czy zaniedbania przeglądów.

Gwarancja dodatkowa

Po wygaśnięciu fabrycznej ochrony, a nawet w momencie zakupu auta używanego, które już jej nie ma, zakup gwarancji dodatkowej staje się coraz popularniejszym rozwiązaniem. Jest to płatna usługa oferowana przez wyspecjalizowane firmy, często współpracujące z komisami samochodowymi.

Taka gwarancja dodatkowa może być wykupiona na różne okresy (np. 3, 6, 12 miesięcy) i może obejmować zróżnicowany zakres usterek – od kluczowych podzespołów (silnik, skrzynia biegów) po bardziej rozbudowane pakiety. Choć wiąże się to z dodatkowym kosztem, daje to kupującemu większy spokój i finansową ochronę przed kosztownymi awariami.

Kiedy obowiązuje gwarancja na samochód używany?

Jeśli kupujesz auto w komisie samochodowym, które ma zaledwie 2 lata, jest duża szansa, że nadal jest ono objęte fabryczną gwarancją producenta (jeśli standardowa gwarancja trwa np. 3 lata). W takim wypadku ochrona ta automatycznie przechodzi na nowego właściciela, pod warunkiem regularnego serwisowania pojazdu zgodnie z zaleceniami producenta.

Jednak w większości przypadków, auta używane w komisie są już poza okresem gwarancji fabrycznej. Właśnie w takich sytuacjach kluczowe stają się inne formy ochrony: rękojmia oraz wspomniana gwarancja dodatkowa.

Jak działa gwarancja w komisie samochodowym w kontekście używanych pojazdów? Sam komis nie jest producentem, więc nie udziela gwarancji fabrycznej. Może jednak zaoferować:

1. Własną gwarancję serwisową (rzadziej stosowane), na ogół ograniczoną czasowo i zakresowo.
2. Gwarancję firm zewnętrznych (najczęściej) – czyli zakup gwarancji dodatkowej ubezpieczającej kluczowe podzespoły.

Ważne jest dokładne przeczytanie warunków, by wiedzieć, co faktycznie obejmuje Twoja ochrona.

Różnice między kupnem od osoby prywatnej a z komisu

Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe, aby poznać swoje prawa kupującego w komisie samochodowym.

Cecha	Zakup od osoby prywatnej	Zakup od komisu samochodowego
Status prawny	Przepisy Kodeksu Cywilnego (Konsument vs. Sprzedający osoba fiz.)	Komis jest przedsiębiorcą (Konsument vs. Przedsiębiorca)
Ochrona prawna	Tylko rękojmia. Okres rękojmi to 2 lata, ale może być skrócony do 1 roku.	Rękojmia to 2 lata (nie można jej skrócić przy sprzedaży konsumenckiej!). Dodatkowa ochrona konsumenta.
Rękojmia (wady fizyczne)	Ciężej udowodnić zatajenie wady.	Komis odpowiada za wady, co do zasady przez 2 lata.
Gwarancja	Możliwa tylko gwarancja fabryczna (jeśli nie wygasła).	Gwarancja fabryczna (jeśli nie wygasła) lub zakup gwarancji dodatkowej.

Czego można oczekiwać po zakupie auta w komisie? Przede wszystkim większej formalnej ochrony prawnej, ponieważ komis działa jako przedsiębiorca, co daje konsumentowi szersze prawa i mocniejszą pozycję w przypadku sporu.

Czym jest rękojmia sprzedawcy?

Wielokrotnie padło słowo rękojmia. Czy daje taką ochronę jak gwarancja? Porównajmy jak działa gwarancja w komisie samochodowym, a jak rękojmia.

Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy (czyli komisu samochodowego) wobec kupującego za wady fizyczne lub prawne sprzedanego przedmiotu. To podstawowe i najsilniejsze prawo konsumenta, niezależne od gwarancji.

Komis odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany samochód ma wadę fizyczną polegającą na niezgodności z umową. Dzieje się tak, gdy:

• nie ma właściwości, o których sprzedawca zapewniał (np. ma mniejszą moc niż deklarowano),
• nie nadaje się do celu, o którym sprzedawca wiedział (np. miał służyć do ciągnięcia przyczepy, ale ma uszkodzony hak),
• został wydany w stanie niekompletnym.

Komis (jako przedsiębiorca) ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez 2 lata od dnia wydania samochodu. W przypadku wykrycia wady w ciągu pierwszego roku domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała już w chwili sprzedaży, co znacząco ułatwia życie kupującemu. To jest kluczowy element praw kupującego w komisie samochodowym.

Jak zgłosić usterkę w ramach rękojmi?

Jeśli po zakupie w komisie odkryjesz usterkę, która spełnia definicję wady fizycznej, musisz działać szybko i formalnie. Oto, czego można oczekiwać po zakupie auta w komisie w kontekście reklamacji:

1. Wystosuj do komisu pismo reklamacyjne (najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru). W piśmie musisz opisać wadę i określić swoje żądanie.
2. Określ swoje żądania. Masz prawo do:
   • naprawy samochodu
   • wymiany samochodu na wolny od wad (zwykle niemożliwe w przypadku używanych, unikalnych aut),
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
3. Sprzedawca (komis) ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego żądania, jeśli zażądałeś naprawy, wymiany lub obniżenia ceny. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
4. Warto udokumentować wadę (zdjęcia, opinia niezależnego mechanika). Pamiętaj, że w pierwszym roku to komis musi udowodnić, że wada powstała z Twojej winy, a nie istniała w chwili sprzedaży.

Zakup samochodu w komisie samochodowym daje znacznie szerszą ochronę niż transakcja z osobą prywatną. Podstawowe zabezpieczenie stanowi 2-letnia rękojmia, a w przypadku nowszych aut, gwarancja producenta. Kierowcy mogą również zwiększyć swoje bezpieczeństwo, decydując się na zakup gwarancji dodatkowej. W każdym przypadku warto dokładnie przeczytać umowę i dokumenty gwarancyjne – wiedza to najlepsza gwarancja na udany zakup.